Media społecznościowe

Wyszukiwarka

IT

Jak wybrać prosty system CRM online?

Customer looking for a car at dealership and customizing vehicle

CRM (Customer Relationship Management) to system, który ułatwia zarządzanie relacjami z klientami. Jego funkcjonalność może być bardzo rozległa, a dostępne obecnie rozwiązania pozwalają nie tylko na przechowywanie danych i informacji o klientach firmy w postaci dobrze zorganizowanej bazy danych, ale i wykorzystywanie ich przy planowaniu działań marketingowych, ocenianiu szans sprzedaży, monitorowaniu działań konkurencji, zarządzaniu sprzedażą czy delegowaniu zadań. Jak wybrać prosty system CRM online dla firmy? 

 

CRM dopasowany do potrzeb Twojej firmy

Najprostsze systemy CRM online mogą być dostępne jako rozwiązanie samodzielne lub wbudowane w program do fakturowania i księgowości. Ich największą zaletą ma być funkcjonalność dopasowana do potrzeb małych i średnich firm, które chcą korzystać z możliwości jakie oferuje CRM, ale jednocześnie nie widzą potrzeby inwestowania w rozbudowane rozwiązania z masą opcji dedykowanych dla dużych przedsiębiorstw. Wybierając prosty system CRM online zawsze warto wcześniej przeanalizować cele i sposób działania swojej firmy – informacje takie jak sposób komunikacji z klientami, liczba współpracujących podwykonawców, stosowane metody rozliczeń, sposób prowadzenia dokumentacji sprzedażowej czy obecny sposób organizacji bazy kontaktów pomogą nakierować Cię w stronę CRM, który sprawdzi się jako sprawne narzędzie w Twojej firmie. 

System CRM powinien usprawniać pracę Twojej firmy w zakresie zarządzania relacjami z klientami i kontrahentami, a nie wprowadzać dodatkowe obowiązki i utrudnienia dla pracowników zajmujących się na co dzień działem sprzedaży i obsługi. 

Najważniejsze funkcje i cechy systemów CRM

Prosty system CRM powinien być przede wszystkim łatwy w obsłudze, niezależnie od tego czy korzystająca z niego osoba miała już wcześniej styczność z innymi systemami czy po raz pierwszy styka się z koncepcją CRM. Jako narzędzie do zarządzania relacjami z klientem, system powinien umożliwiać tworzenie baz danych klientów i kontrahentów oraz ich bieżącą aktualizację. Ważne jest, by CRM dawał możliwość monitorowania relacji z poszczególnymi klientami – korzystając z CRM, pracownicy działu sprzedaży mogą planować działania skupiające się na pozyskaniu nowych klientów, utrwalaniu relacji z klientami stałymi i dopinaniu transakcji z tymi, którzy nie są jeszcze pewni. 

CRM pozwala na monitorowanie szans sprzedaży, dzieląc wprowadzonych do systemu klientów i zlecenia na kategorie „potencjalny”, „zainteresowany” czy etapy wykonania, np. „analiza”, „oferta”, „negocjacje”, „realizacja”. Korzystając na bieżąco z dostępnych etykiet można znacznie łatwiej analizować które działania wymagają większego zaangażowania, a które wystarczy utrzymać na obecnym, dobrym poziomie. CRM ułatwia też delegowanie zadań wśród pracowników działu sprzedaży – mając dostęp do oceny szans sprzedaży można przygotować zespoły pracowników tak, by skupiały się na najważniejszych w danej chwili zadaniach. 

CRM to także narzędzie generujące raporty. Na bazie zgromadzonych informacji, korzystając z wprowadzanych i aktualizowanych danych, nawet najprostszy system CRM ułatwi budowanie strategii rozwoju firmy i wskaże możliwe kierunki rozwoju i współpracy z klientami. 

Dlaczego warto wybrać CRM online? 

Jeśli szukasz prostego rozwiązania współpracującego z programami, które wykorzystujesz by sprawnie prowadzić firmę, systemy CRM online wbudowane w programy do fakturowania czy dostępne w formie samodzielnych aplikacji internetowych będą najbardziej opłacalnym i praktycznym rozwiązaniem. 

Programy w wersji online są dostępne z poziomu każdego urządzenia, nie tylko w obrębie firmowej sieci komputerowej, ale i z prywatnych urządzeń mobilnych. Korzystanie z nich nie obciąża w żaden sposób firmowego sprzętu, a przechowywanie danych w chmurze gwarantuje ich bezpieczeństwo i ciągły dostęp do informacji. Wybierając system CRM wbudowany w program do fakturowania zyskujesz dostęp do wszystkich niezbędnych narzędzi do zarządzania firmą i kontaktami z klientami z poziomu jednej, łatwej w obsłudze i czytelnej platformy. W przypadku małych i średnich firm bardziej rozbudowane rozwiązania są zbędne i często zbyt kosztowne w stosunku do potrzeb i możliwości firmy. 

Jak wykorzystać możliwości prostych systemów CRM

Z systemu CRM korzystają na co dzień sprzedawcy, managerowie sprzedaży i specjaliści od marketingu, dlatego wybrany dla Twojej firmy system CRM powinien w pierwszej kolejności oferować narzędzia usprawniające ich pracę. Wśród ważniejszych opcji można wymienić tu:

  • Zarządzanie kontaktami i tworzenie dokumentacji kontaktów z pomocą praktycznych baz danych, 
  • Przypisywanie etapów transakcji do konkretnych zleceń i klientów. Niektóre systemy dają dostęp nie tylko do odgórnie określonych, typowych etapów sprzedaży, ale i możliwości tworzenia własnych, 
  • Organizację zadań, przypisywanie priorytetów i czytelną nawigację po programie,  
  • Dobrą organizację treści, w tym możliwość tworzenia i przechowywania szablonów wiadomości, możliwość modyfikowania gotowych zapytań ofertowych oraz łatwe przenoszenie zadań na kolejne etapy realizacji,
  • Raportowanie na bazie prowadzonych działań, wprowadzanych informacji i obserwowanych trendów. 

Nawet prosty system CRM powinien usprawnić działanie Twojej firmy i ułatwić pracę działu sprzedaży, wspomagając zarządzanie kontaktem z klientami i wykonywanymi dla nich zleceniami. Wybierz system, który spełnia oczekiwania Twojej firmy i postaw na rozwiązanie, dzięki któremu przygotowanie strategii sprzedaży i organizacja zadań dla pracowników staną się łatwiejsze i mniej czasochłonne.

Kliknij aby skomentować

Leave a Reply

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Najnowsze

Marketing internetowy

Agencje SEO to podmioty specjalizujące się w pozycjonowaniu stron internetowych. Ich zadaniem jest przeprowadzenie działań, które mają na celu zwiększenie widoczności witryny w wynikach wyszukiwania. Współpraca z tego rodzaju...

Księgowość

Każda osoba zaciągająca zobowiązania finansowe musi pamiętać o terminowej spłacie należności. W przypadku braku odnotowania pokrycia zadłużenia, wierzyciel może wystosować pismo, które ma za zadanie przypomnieć o obowiązku terminowej...

Biznes

Wielu przedsiębiorców, którzy prowadzą swoje biznesy, zastanawia się nad powierzeniem części obowiązków innym osobom. Duże przedsiębiorstwa wymagają odpowiedniej logistyki i dobrej organizacji pracy. W wielu firmach powoływany jest...

Księgowość

Weksel in blanco inaczej nazywany wekslem niezupełnym jest papierem wartościowym, który obowiązkowo musi posiadać określone przez prawo cechy. Dokument ten jest jednym ze sposobów zabezpieczenia wierzytelności. Najczęściej wykorzystywany...

Księgowość

Jednym z najważniejszych obowiązków każdej osoby prowadzącej działalność gospodarczą jest bieżące regulowanie zobowiązań finansowych wobec urzędu skarbowego. Jedną z podstawowych danin jest podatek dochodowy. Zatem ile...

Księgowość

Przedsiębiorcy doskonale znają pojęcie amortyzacji środków trwałych. To właśnie ona pozwala im obniżyć koszty prowadzonej działalności gospodarczej. Amortyzacja została ujęta w prawie podatkowym oraz w ustawie o rachunkowości. Jej podstawowe...

Sprawdź również

Księgowość

Jednym z dokumentów księgowych przedsiębiorstw jest nota obciążeniowa. Księgowanie noty obciążeniowej, uznaniowej lub obciążeniowo-uznaniowej pozwala między innymi na dokumentowanie nieopodatkowanych transakcji. Chociaż często możliwa jest korekta...

Księgowość

Nievatowcy, zwolnieni z obowiązku opodatkowania sprzedaży, mogą posługiwać się w rozliczeniach rachunkami lub wystawiać faktury sprzedażowe, w szczególności w ramach sprzedaży na rzecz firm lub na żądanie nabywcy. Ze względu na korzystanie...

IT

Czy wiesz, że jeśli reklamujesz swój biznes za pomocą portali społecznościowych, takich jak LinkedIn, Facebook, czy też Google, obowiązuje Cię od tego podatek? Do 31 marca każdego roku przedsiębiorcy mają...

Biznes

Inwestowanie swoich pieniędzy to jeden z szybszych sposobów na pomnożenie swoich oszczędności. Nic zatem dziwnego, że coraz więcej Polaków inwestuje nadwyżki. Jednak dla osób, które nigdy wcześniej nie miały...

Topowe tematy

Marketing partyzancki | jednoosobowa działalność gospodarcza | zasady tworzenia stron internetowych | platformy e-commerce | cele reklamy | ranking hostingu | program do wystawiania faktur online | księgowość w małej firmie | kiedy wystawić fakturę | linki afiliacyjne | copywriter praca | rodzaje reklam linkedin | faktura proforma | faktura korygująca | Brand Hero | szkolenia motywacyjne