W dobie wszechobecnego internetu reputacja online to kapitał na wagę złota. Firmy zmagają się z napływem opinii, zarówno tych pozytywnych, jak i negatywnych, które nierzadko pojawiają się w niekontrolowany sposób w Google, na Facebooku czy Tripadvisor.
Czy istnieje sposób, aby przejąć stery nad tym procesem i kierować tylko zadowolonych klientów do publicznych kanałów? Klangor twierdzi, że ma na to odpowiedź. Postanowiliśmy przyjrzeć się bliżej oprogramowaniu, które obiecuje „pozyskiwać, filtrować i wykorzystywać opinie w promocji firmy”.
Tradycyjne metody zbierania opinii często prowadzą do sytuacji, w której niezadowolony klient, rozczarowany obsługą, jako pierwszy chwyta za klawiaturę, by wyrazić swoje frustracje publicznie. Efekt? Negatywne recenzje, które widoczne są dla każdego potencjalnego klienta, szkodzą wizerunkowi i zniechęcając do skorzystania z usług. Klangor stawia sprawę jasno: „Z Klangor nie będziesz miał tego problemu!”. Ta odważna deklaracja wymagała wnikliwej analizy.
Jak działa ten „filtr” na opinie?
Sercem systemu Klangor jest, jak zapewnia producent, „inteligentny proces filtrowania opinii”. Ideą jest odseparowanie negatywnych opinii od pozytywnych, a następnie strategiczne kierowanie tych drugich.
Pozytywne recenzje mają trafiać do Google, Facebooka i Tripadvisor – czyli tam, gdzie „potencjalni klienci najczęściej szukają informacji o Twojej firmie”.
Negatywne natomiast są rejestrowane w systemie Klangor, co ma „pozwolić na uniknięcie publicznego eksponowania negatywnych komentarzy, które mogłyby zaszkodzić reputacji firmy”.
System ma przekierowywać „zadowolonego klienta” do publicznych kanałów, co oznacza, że to właśnie ci, którzy mieli pozytywne doświadczenia, są zachęcani do dzielenia się nimi na zewnątrz. Niezadowoleni klienci mają możliwość wyrażenia swojego zdania bezpośrednio w systemie, co daje firmie szansę na reakcję i rozwiązanie problemu, zanim stanie się on publiczny. To podejście, ma swoje uzasadnienie w zarządzaniu kryzysowym i proaktywnym budowaniu wizerunku.
Kluczowe funkcjonalności – od QR do Google
Klangor oferuje kompleksowe podejście do pozyskiwania opinii. Po pierwsze, samo zbieranie opinii odbywa się z różnych źródeł. System wykorzystuje dedykowane narzędzia, takie jak indywidualne kody QR umieszczane na materiałach promocyjnych (plakaty, wizytówki, standy, rollupy), a także spersonalizowane wiadomości e-mail i SMS. To bardzo wygodne rozwiązanie dla klienta, który w szybki sposób może przejść do formularza opinii, np. po zeskanowaniu kodu QR telefonem.
Po drugie, po etapie zbierania następuje wspomniana już „selekcja opinii”. Pozytywne opinie są następnie „kierowane do kluczowych kanałów”, co ma nie tylko budować zaufanie, ale również „zwiększyć widoczność profilu w wyszukiwarce Google”. To kluczowa korzyść dla firm, które chcą poprawić swoją pozycję w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć nowych klientów.
Ocena i perspektywy
Klangor wydaje się być odpowiedzią na realne potrzeby wielu firm, które borykają się z wyzwaniami zarządzania reputacją online. Obietnica „zdobywania tylko pozytywnych opinii we właściwym kanale marketingowym” brzmi kusząco, a mechanizm filtrowania, choć budzący pytania, ma na celu ochronę wizerunku firmy. Ważne jest, aby firmy korzystające z Klangora pamiętały o transparentności i o tym, że nawet negatywne opinie, przekazane bezpośrednio, są cennym źródłem informacji zwrotnej.
Dla przedsiębiorców, którzy chcą aktywnie zarządzać swoją obecnością w sieci i zwiększyć liczbę pozytywnych recenzji, Klangor jawi się jako narzędzie warte rozważenia. Uproszczony proces pozyskiwania opinii za pomocą kodów QR, w połączeniu z inteligentnym filtrowaniem, może przynieść wymierne korzyści w budowaniu zaufania i poprawie widoczności online.
Co więcej, biorąc pod uwagę zakres oferowanych funkcjonalności – od generowania indywidualnych kodów QR , przez automatyczne filtrowanie opinii, po kierowanie pozytywnych recenzji do kluczowych kanałów – cena za pakiet Basic, wynosząca zaledwie 149,00 zł netto rocznie, wydaje się być wyjątkowo atrakcyjną inwestycją w budowanie i ochronę reputacji firmy w internecie. To kwota, która z pewnością zwróci się w postaci zwiększonego zaufania klientów i lepszej widoczności w sieci.
Ważne informacje
- Link do strony: https://klangor.com/
- Klangor zapewnia bezpłatną wersję trial
