W dzisiejszych czasach obecność w internecie jest oczywista. Facebook służy osobom prywatnym, artystom, celebrytom, czy firmom do promowania własnej marki bądź samych siebie. Prowadzenie fanpage’a wydaje się dość prostym zadaniem, jednak zdarzają się błędy, których należy się wystrzegać.
Prowadzenie fanpage’a na Facebooku to skuteczny element marketingowy, który pozwala dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Sam fakt jego posiadania to zdecydowanie za mało, chcąc, aby był efektywny potrzebne będzie trochę czasu, trafne pomysły i zaangażowanie. Warto również sprawdzić, czy nasz fanpage nie zawiera dość popularnych błędów, przez które może tracić na popularności.
Zatem, jakich błędów należy się wystrzegać?
-
Obserwatorzy
Pierwszym i podstawowym błędem jest zapraszanie wszystkich znajomych do obserwowania fanpage’a. Zanim to uczynimy, warto przemyśleć, kto tak naprawdę będzie zainteresowany naszą ofertą. Dobrze jest wytypować konkretną grupę docelową i do niej kierować zaproszenia. Facebook daje również możliwość płatnego promowania publikowanych postów. Warto to przemyśleć, ponieważ reklama będzie tak skonstruowana, aby trafić do pożądanej grupy odbiorców, zwiększając tym samym polubienia profilu. Administrator ma możliwość sprawdzenia, kto zareagował na jego posty, jeśli wśród nich są osoby, które jeszcze nie obserwują fanpage’a, warto wysłać zaproszenie. W ten sposób można łatwo pozyskać wartościowych obserwujących.
Kolejnym grzechem jest kupowanie „lajków”. Nie jest to dobry pomysł, ponieważ osoby, które polubiły dany post, tak naprawdę nie są nim zainteresowane. Poza tym Facebook wychwytuje takie praktyki i liczba polubień może być anulowana.
-
Brak odpowiednich informacji
Istotną kwestią jest wypełnienie wszystkich dostępnych pól w szczególności: opis, dane kontaktowe, czy odnośnik strony www. W przypadku firm ważny jest także adres, czy godziny otwarcia oraz dokładny opis jej działalności. W dzisiejszych czasach coraz więcej osób szuka informacji o sklepie czy firmie właśnie na Facebooku, dlatego ważne jest, aby fanpage zawierał wszystkie istotne i przede wszystkim aktualne informacje, w przeciwnym razie łatwo stracić potencjalnego klienta.
-
Publikacja postów
To niezwykle istotna kwestia, ponieważ tutaj dochodzi do najczęstszych błędów. Wrzucanie jednego posta raz na tydzień to zdecydowanie za mało, z drugiej zaś strony publikowanie ich dziesiątki każdego dnia przyniesie odwrotny skutek od zamierzonego. Ważna zatem będzie regularność, ale także odpowiednia strategia. Warto ułożyć sobie odpowiedni harmonogram, w którym można ustalić kiedy, o której godzinie i jakie posty mają być publikowane. Dodatkowo można je podzielić kategoriami lub tematycznie. Rozpoczynając swoją przygodę na fanpage’u, dobrze jest umieszczać swoje posty o różnych porach. Pozwoli to na rozeznanie, które z nich trafiły do najszerszej liczby odbiorców. Na tej podstawie można planować dalsze publikacje.
Warto pamiętać, że liczy się jakość, nie ilość. Najlepszym rozwiązaniem jest umieszczanie treści w odstępie czasowym wynoszącym ok. 3 godziny. Jeśli nie mamy pomysłu, co opublikować, lepiej wstrzymać się, niż wstawiać coś „na siłę” lub kompletnie niezwiązanego z tematyką fanpage’a. Ważne jest także, aby nie publikować tych samych postów, obserwatorzy szybko to wychwycą i znudzeni przestaną obserwować stronę.
-
Brak kontaktu z odbiorcami
To także jest powszechny błąd. Prowadzenie fanpage’a wymaga również kontaktu z obserwującymi. Kluczową kwestią jest odpowiadanie na wszystkie wiadomości, czy reagowanie na umieszczane komentarze, nawet te negatywne. Mimo iż działają one na niekorzyść, to lepiej ich nie usuwać, ponieważ może to wzbudzić podejrzliwość i brak zaufania wśród obserwujących. Lepszym rozwiązaniem będzie polubowne wyjaśnienie sprawy w wiadomości prywatnej.
-
Zła jakość zdjęć
Odbiorcy największą uwagę przywiązują do grafiki. Jednym z najczęstszych błędów jest brak optymalizacji zdjęcia, która skutkuje złą jakością bądź błędnym wyświetlaniem, co w konsekwencji przekłada się na negatywną opinię odbiorców. Spójność również jest istotna. Warto zatem zadbać, aby zdjęcia były robione w podobnych aranżacjach. Umiar również jest wskazany, dlatego lepiej nie przesadzać z ilością filtrów. Warto pamiętać, że Facebook premiuje multimedialne treści. Z kolei zdjęcie w tle jest świetną okazją do darmowej reklamy. Warto to w odpowiedni sposób wykorzystać.
Istotne jest także, aby publikowane zdjęcia były naszego autorstwa. Kradzież niekorzystnie wpłynie na wiarygodność, nadszarpnie zaufanie obserwujących i spowoduje utratę części z nich.
-
Zbyt duża ilość #hashtagów
Prawda jest taka, że im więcej hashtagów, tym bardziej spada ilość interakcji obserwujących. Dodatkowo takie zachowanie spowoduje dotarcie do odbiorców, którzy nie są zainteresowani fanpage’em. Optymalną liczbą jest umieszczenie dwóch, trzech hashtagów. Ważne jest także, aby odpowiednio dobierać słowa. Muszą one być przemyślane i adekwatne do danego postu.
Prowadzenie własnego fanpage’a nie jest skomplikowane, wymaga jednak czasu i poświęcenia. Odpowiednio prowadzony zachęci odbiorców do obserwacji. Warto jednak pamiętać, że nawet niewielkie błędy mogą przyczynić się do utraty obserwujących.
